מדיניות פרטיות
📜 מדיניות פרטיות – יהונתן ביטון
עודכנה לאחרונה: 14 באוגוסט 2025 (Asia/Jerusalem)
מועד תחולה: 14 באוגוסט 2025
1. מי אנחנו
פניות בנושא פרטיות: helplombo@gmail.com • טלפון: 053-5328933
איש קשר לנושא פרטיות: יהונתן ביטון (ללא DPO ייעודי).
2. למי חלה המדיניות
המדיניות חלה על מבקרי האתר, לקוחות ורוכשים בישראל ובחו״ל, בכל שימוש באתר/באפליקציה/בקישורי תשלום.
3. איזה מידע אנו אוספים
-
פרטי קשר והזמנה: שם, אימייל, טלפון, כתובת משלוח/חיוב.
-
פרטי חשבון/תמיכה: היסטוריית רכישות, פניות לשירות לקוחות, קבצים/תמונות שמועלים מרצון.
-
נתוני מכשיר ושימוש: כתובת IP, מזהי מכשיר/דפדפן, עוגיות (Cookies), דפים שנצפו, קליקים וזמני שימוש.
-
תשלום: אנו מקבלים אסמכתא מגורם הסליקה (למשל Payplus, Upay). אין לנו גישה מלאה לפרטי כרטיס; יישמרו רק מזהים טוקניזציה/4 ספרות אחרונות לפי הצורך.
-
מידע שנאסף מצד ג׳: Meta Ads, מערכות דיוור ושיווק חיצוניות.
4. מטרות השימוש במידע
-
ביצוע חוזה: עיבוד הזמנה, חיוב, אספקה, החזרות ושירות לקוחות.
-
שיפור ותפעול: תחזוקת האתר, אבטחה, מניעת הונאות, אנליטיקה ואופטימיזציה.
-
שיווק בהסכמה: ניוזלטר/מסרונים/מודעות מותאמות – רק אם בחרתם בכך, ועם אפשרות הסרה בכל עת.
-
עמידה בדין: רישום חשבונאי, מענה לדרישות רגולטוריות וסמכויות אכיפה.
5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
-
פלטפורמת המסחר והאירוח: Shopify.
-
סליקה ותשלומים: Payplus, Upay.
-
משלוח ולוגיסטיקה: Yanwen, YunExpress.
-
כלים שיווקיים/אנליטיים: Meta Ads.
-
רשויות/אכיפה: כאשר החוק מחייב או לצורך הגנה על זכויותינו ומשתמשים אחרים.
6. עוגיות (Cookies)
שימוש בעוגיות הכרחיות לתפעול החנות, ובעוגיות אופציונליות למדידה ושיווק (אם הופעלו). ניתן לשנות העדפות בדפדפן או דרך חלונית ההסכמה.
7. בסיס משפטי
קיום חוזה, חובות משפטיות, אינטרס לגיטימי, ובהסכמה מפורשת לשיווק.
8. אבטחת מידע
האתר מוצפן (SSL/TLS) ובקרות גישה מחמירות, אך אין מערכת חסינה לחלוטין.
9. שמירת מידע
-
עסקאות/חשבונאות – 7 שנים.
-
לוגי מערכת – 12–24 חודשים.
-
שיווק – עד בקשת הסרה.
10. זכויותיכם
עיון, תיקון, מחיקה, התנגדות לשיווק. בקשות ל-helplombo@gmail.com.
11. העברת מידע מחוץ לישראל
הגנות חוזיות וטכניות למידע המאוחסן בחו״ל.
12. קטינים
לא מיועד לקטינים מתחת לגיל 18.
13. עדכונים
עדכון גרסה יתפרסם באתר.